Lebenslange Verarbeitungsgarantie
Unser Versprechen
Jeder Ring, der den Namen Japanese Melody trägt, wird mit Sorgfalt, Absicht und Respekt für die verwendeten Materialien hergestellt.
Ihr Schmuck ist durch unsere lebenslange Verarbeitungsgarantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Sollte sich ein Fehler in der Herstellung Ihres Rings zeigen, werden wir ihn sorgfältig reparieren oder ersetzen.
Passform-Garantie
Genießen Sie einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
Natürliche Materialien
Viele Designs von Japanese Melody enthalten Naturmaterialien wie Holz, Geweih, Leder, Meteorit oder Stein. Diese Elemente werden aufgrund ihrer Tiefe, Textur und ihres dezenten Charakters ausgewählt.
Da sie aus der Natur stammen, können sie sich im Laufe der Zeit verändern. Holz kann im Ton dunkler werden, Geweih kann leichte Variationen entwickeln, und Meteorit kann sich durch das Tragen leicht verändern. Diese natürliche Alterung ist kein Mangel – sie ist Teil der Geschichte, die Ihr Schmuckstück trägt.
Was unsere Garantie nicht abdeckt
Unsere Garantie deckt nicht ab:
– Kratzer, Dellen oder normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch
– Schäden durch Herunterfallen, Stöße oder Missbrauch
– Schäden durch Wassereinwirkung, Seife, Chemikalien, Schwimmen, Duschen, Saunabesuche oder unsachgemäße Pflege
– Natürliche Veränderungen von Holz, Geweih, Leder, Meteorit oder Stein
– Verlust oder Diebstahl (separat durch den Verlustschutz abgedeckt, falls ausgewählt)
– Mehr als einen kostenlosen Ersatz für dieselbe Bestellung
Dies sind Teile der Reise des Lebens, keine Mängel der Handwerkskunst.
Besondere Pflegeabdeckung für Ringe mit innerer Holzmanschette
Einige unserer Designs beinhalten eine innere Holzmanschette. Diese Ringe erfordern eine achtsamere Pflege, nicht weil sie weniger sorgfältig hergestellt werden, sondern weil Naturholz anders auf tägliches Tragen reagiert.
Holz verleiht einem Ring Wärme, Charakter und Geschichte, kann aber durch Wasser, Seife, Chemikalien, Hitze, Schwimmen, Duschen, Saunabesuche und unsachgemäße Pflege beeinträchtigt werden. Aus diesem Grund sind innere Holzmanschetten durch eine 1-jährige Verarbeitungsgarantie gegen Trennung oder Ablösung, die durch einen Produktionsfehler verursacht wurde, abgedeckt.
Die Hauptmetallstruktur des Rings bleibt durch unsere lebenslange Verarbeitungsgarantie geschützt.
Wenn innerhalb der 1-jährigen Garantiezeit ein Problem mit der Verarbeitung eines Holzelements genehmigt wird, wird unser Team dies sorgfältig beheben. Die Abdeckung für Holzelemente beinhaltet einen kostenlosen Ersatz pro Bestellung.
Danach können wir Sie weiterhin mit Pflegehinweisen oder, wenn möglich, vergünstigten Ersatzoptionen unterstützen.
So nehmen Sie Ihre Garantie in Anspruch
Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns unter support@japanese-melody.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Problems und einer kurzen Beschreibung des Geschehens.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie sorgfältig beraten.